OTKA

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR/RGPD)

Ultima actualizare:

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR/RGPD)

Informații despre Administrator

Administratorul datelor cu caracter personal:

Denumire: MERCURY VC S.R.L.
CIF: RO48801623
Sediul: Cluj-Napoca, România
Site web: https://otka.ro
Email: contact@otka.ro
Telefon: [Numărul de telefon]

Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Site: https://dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Categorii de Date Personale Prelucrate

Pentru comenzi și livrări:

  • Date de identificare (nume, prenume)
  • Date de contact (email, telefon, adresă de livrare)
  • Date financiare (informații de plată, facturare)
  • Istoric de comenzi și preferințe produse

Pentru funcționarea site-ului:

  • Date de navigare (cookies, adresa IP, browser)
  • Date de utilizare (pagini vizitate, timp petrecut)
  • Date tehnice (dispozitiv, sistem de operare)

Pentru servicii suplimentare:

  • Date pentru servicii de montaj (dacă se comandă separat)
  • Comunicări cu serviciul clienți
  • Recenzii și feedback

Scopurile și Bazele Legale ale Prelucrării

  1. Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR): Procesarea comenzilor și plăților; Livrarea produselor resigilate/expuse; Furnizarea serviciilor de montaj; Gestionarea garanțiilor și retururilor
  2. Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Emiterea facturilor fiscale (Legea 227/2015); Păstrarea evidenței contabile (Legea 82/1991); Raportarea la autorități
  3. Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR): Comunicări de marketing și promoții; Newsletter și oferte personalizate; Cookies non-esențiale pentru analiză și marketing
  4. Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Prevenirea fraudei; Îmbunătățirea serviciilor și site-ului; Gestionarea reclamațiilor și litigiilor

Perioada de Păstrare

  • Date contractuale: 10 ani de la încheierea contractului
  • Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
  • Date de navigare: 13 luni (cookies analitice), 6 luni (logs securitate)
  • Reclamații și litigii: 5 ani de la rezolvarea finală

Destinatarii Datelor

  • Furnizori de servicii de plată (procesatori autorizați)
  • Companii de curierat
  • Furnizori IT (hosting, mentenanță)
  • Servicii de montaj
  • Autorități publice (la cerere legală)

Transferuri Internaționale

Unele servicii IT pot implica transferuri în țări terțe doar cu garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard UE sau decizii de adecvare).

Drepturile Dvs. conform GDPR

  1. Dreptul de acces (Art. 15)
  2. Dreptul la rectificare (Art. 16)
  3. Dreptul la ștergere (Art. 17)
  4. Dreptul la restricționare (Art. 18)
  5. Dreptul la portabilitate (Art. 20)
  6. Dreptul la opoziție (Art. 21)
  7. Dreptul de a depune plângere: ANSPDCP

Exercitarea drepturilor: contactați-ne la contact@otka.ro sau prin formularul de contact.

Măsuri de Securitate

  • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
  • Controlul accesului pe bază de necesitate
  • Monitorizarea acceselor neautorizate
  • Proceduri de backup și recuperare
  • Formare periodică a angajaților

Modificări ale Politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Vom notifica utilizatorii despre schimbările semnificative.