TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

Ultima actualizare:

TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

ARTICOLUL 1 - INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Denumirea societății: MERCURY VC S.R.L.
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
CIF: RO48801623
Numărul de ordine în Registrul Comerțului: [Numărul de la Registrul Comerțului Cluj]
Sediul social: Cluj-Napoca, România
Adresa completă: [Adresa completă]
Telefon: [Numărul de telefon]
Email: contact@otka.ro
Site web: https://otka.ro
Obiectul de activitate: Comerț cu amănuntul de echipamente electrice de uz casnic, în magazine specializate și online
Autorizări și licențe: [Detaliile autorizațiilor necesare pentru activitate]

ARTICOLUL 2 - DEFINIȚII ȘI APLICABILITATE

Produse resigilate/expuse: Produse care au fost expuse în showroom, testate de clienți, returnnate în perioada legală de retragere, sau care prezintă defecte minore de aspect, fără a afecta funcționalitatea.
Consumator: Orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, meșteșugărească sau liberală.
Contract la distanță: Orice contract încheiat între comerciant și consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană, utilizând exclusiv mijloace de comunicare la distanță.
Ziua lucrătoare: Orice zi cu excepția sâmbetei, duminicii și sărbătorilor legale.

ARTICOLUL 3 - CARACTERISTICILE PRODUSELOR

3.1 Natura produselor resigilate/expuse:

Produsele au fost expuse în showroom-uri pentru demonstrații
Pot prezenta urme minore de manipulare sau zgârieturi superficiale
Funcționalitatea rămâne integrală conform specificațiilor producătorului
Toate produsele sunt testate înainte de vânzare pentru a garanta funcționarea corespunzătoare

3.2 Informații despre starea produselor:

Fiecare produs este evaluat și clasificat după starea sa
Descrierea detaliată a stării produsului este disponibilă în fișa individuală
Fotografiile prezentate reflectă starea reală a produsului specific oferit

3.3 Accesorii și componente:

Toate accesoriile originale sunt incluse, cu excepția celor specificate contrar
Documentația tehnică și manualele sunt furnizate în limba română sau engleză
Certificatele de garanție originale pot fi disponibile în funcție de produs

ARTICOLUL 4 - PREȚURI ȘI PLĂȚI

4.1 Prețurile:

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul finalizării comenzii

4.2 Costurile suplimentare:

Costurile de livrare sunt calculate și afișate înainte de finalizarea comenzii
Nu se percep taxe suplimentare pentru procesarea plăților cu cardul
Costurile pentru serviciile de montaj sunt calculate separat și nu sunt incluse în prețul produsului

4.3 Modalități de plată acceptate:

Plata cu cardul bancar (Visa, Mastercard) prin procesatori securizați
Transfer bancar
Plata ramburs la livrare (unde este disponibilă)
Alte metode de plată pot fi adăugate periodic

ARTICOLUL 5 - COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

5.1 Procesul de comandă:

Selectarea produselor și adăugarea în coșul de cumpărături
Completarea informațiilor de livrare și facturare
Alegerea modalității de plată și a opțiunilor de livrare
Confirmarea finală a comenzii

5.2 Încheierea contractului:

Contractul se consideră încheiat la momentul primirii confirmării comenzii prin email
Confirmarea conține detaliile comenzii, datele de livrare și informațiile de contact
MERCURY VC S.R.L. își rezervă dreptul să refuze comenzile în cazuri justificate

5.3 Erori în preluarea comenzilor:

În cazul erorilor evidente de preț sau descriere, vom contacta clientul pentru clarificări
Dacă clientul nu poate fi contactat în 48 de ore, comanda poate fi anulată

ARTICOLUL 6 - LIVRAREA

6.1 Zona de livrare:

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate
Livrarea în țări din Uniunea Europeană este disponibilă pentru anumite produse

6.2 Termenele de livrare:

Termenul standard de livrare: 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Termenele pot varia în funcție de destinație și disponibilitatea produselor
În cazul întârzierilor, clientul va fi notificat prin email sau telefon

6.3 Riscul și transferul proprietății:

Riscul se transferă asupra cumpărătorului la momentul livrării
Proprietatea se transferă la plata integrală a prețului
Clientul are obligația să verifice produsul la primire și să semnaleze orice daună

6.4 Serviciile de montaj:

Montajul NU este inclus în prețul produselor
Serviciile de montaj sunt oferite separat, cu costuri suplimentare
Montajul poate fi comandat simultan cu produsul sau ulterior
Serviciile de montaj sunt supuse unui contract separat cu termeni specifici

ARTICOLUL 7 - DREPTUL DE RETRAGERE (OUG 34/2014)

Perioada de retragere: 14 zile de la primirea produsului
Exercitarea dreptului de retragere: email la contact@otka.ro sau formular
Înapoierea produselor în 14 zile, în starea originală; costul returului revine cumpărătorului
Rambursarea sumelor în 14 zile de la notificare (poate fi amânată până la recepția bunurilor)
Excepții: produse personalizate, deteriorate nejustificat etc.

ARTICOLUL 8 - GARANȚIA LEGALĂ ȘI CONFORMITATEA

Garanție legală de conformitate 2 ani de la livrare
Remedii: reparare, înlocuire, reducere preț, rezoluțiune

ARTICOLUL 9 - RĂSPUNDERE PENTRU VICII ASCUNSE

Răspundem pentru viciile ascunse conform Codului Civil, în termenele legale.

ARTICOLUL 10 - RECLAMAȚII ȘI LITIGII

Reclamații: contact@otka.ro (răspuns în max. 30 zile)
Soluționare alternativă: ANPC; ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Instanțe competente: potrivit legii aplicabile

ARTICOLUL 11 - FORȚA MAJORĂ

Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar serviciile în caz de forță majoră.

ARTICOLUL 12 - PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de Confidențialitate (GDPR) și Legii 190/2018.

ARTICOLUL 13 - MODIFICAREA TERMENILOR

Notificare prealabilă 15 zile pentru modificări majore
Modificările nu afectează comenzile deja plasate

ARTICOLUL 14 - DISPOZIȚII FINALE

Clauzele nule nu afectează restul
Se aplică Codul Civil, OUG 34/2014 și legislația română în vigoare

Operator de date: MERCURY VC S.R.L.
Data ultimei actualizări: